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お問い合せ内容 ※当社への返金要請等は原則ご回答致しかねます。「利用規約」をご参照下さい。
※一部で発生中の原因が明確でない「キャンセル」は報告のみお受付(下段参照)。
記載事項に同意する
出品物情報会員様の氏名を添えてご連絡お願い致します。
(記入例 出品ID:242405  :15,000/14,750 ABHT-3SSC6V-RBQG)

以下の内容については原則ご回答致しかねます。
①『取引完了』後の出品物についての返金要請
②ご購入後30分以内にエラー報告を行われず「取引完了」となった出品物についての返金要請
②出品IDや会員様名等、必要な情報が不足したお問い合わせ

会員の皆様におかれましては、当サイト内の規約をお守り頂いた上でご利用をお願い申し上げます。

お問い合わせへの対応時間
平日 9:00~22:00 
順次スタッフがご返信致します。
※ご回答が遅いと感じられた場合不着の可能性がある為、別のメールアドレス等でご連絡下さい。

土日祝 9:00~22:00
内容、時間帯により、ご回答が翌営業日となる場合がございます。

スタッフの対応状況等により、お返事までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

現在、「第三者からの受取である」「想定された受取人ではない」「詳しくは購入者へ連絡をして下さい」等、
Amazonギフト券の譲渡の禁止事項に違反するとして、ギフト券残高のキャンセル事例が一部で発生しております。

下記ギフト券の禁止事項をご確認お願いいたします。
ギフト券禁止事項

これらのように具体的な原因が明確ではないか、購入者様側の規約違反を指摘された「キャンセル」につきましては、ご報告としてお承りし出品者様への通知のみ行いますが、返金調整等は致しかねます。
これまで実績1000件以上の全ての出品者様に、固定電話他詳しいご本人確認を実施するなど、ご利用環境改善として様々な対策を随時行っており、出品者様にも改善を要請致しておりますが、出品者様、購入者様の利用方法等にも傾向なく不規則に発生しており、有償譲渡禁止等を理由にキャンセルされたものである為、誠にお心苦しいことではございますが、当サイトでも対応が困難である為、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。

ギフト券発行元が様々な不正利用を防止する為に、購入者様側のアカウントで有償譲渡が行われることを「規約違反行為」と判断し処分することは一方では合理的でもある為、商品性質上そのような事象が発生する可能性がある点を十分にご理解ください。
ギフト券の譲渡禁止の規約違反である為、ギフト券残高を拒絶される可能性がある点につきましては、 従前より当サイト「利用規約」ガイドライン及び本文、『規約に同意』ページ等複数箇所で注意喚起しており、それらにご同意頂くことで始めてご利用可能となっております。
上記以外の明らかな不正行為、具体的な原因が明確な問題については、環境改善の為従前どおり「利用規約」及び法に基づき適切に調査対応を検討致します。
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不正な資金のご入金はお断りします。 If you do illegal funds payment, suspend your account, and make your charged balance invalid.
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